Pomoc utečencom v integrácii

Služby pre utečencov

Ak ste utečenec, žiadateľ o azyl alebo zraniteľný migrant, možno vám budeme vedieť pomôcť

Naše služby

Ponúkame odbornú pomoc vo viacerých oblastiach integrácie ako je integrácia na trhu práce, sociálna, zdravotná a v neposlednom rade aj školská integrácia.

Čo je RIFUGIO II?

V rámci tohto projektu fungujú 2 kancelárie, a to v Bratislave a v Košiciach. Cieľom projektu je pomáhať ľuďom, ktorým bola na Slovensku udelená medzinárodná ochrana, naučiť sa žiť samostatne v slovenskej spoločnosti.

Rok 2024 sa spájal s viacerými výzvami. Od apríla 2024 sa začal nový projekt Rifugio II, čo prinieslo mnohé zmeny. Okrem toho sa začiatkom roka regionálna kancelária v Bratislave presťahovala do centrály SHR na Budyšínsku ulicu, kde bola v roku 2024 realizovaná rozsiahla rekonštrukcia, výsledkom ktorej sú nové reprezentatívne priestory.

Rok 2024 bol výnimočný aj čo sa týka počtu udelených medzinárodných ochrán v SR. Znamenalo to pre nás 53 (48 BA + 5 KE) nových klientov a klientok. Celkovo naše služby využívalo cca 280 ľudí (v BA 224 + KE 57).

Klientom a klientkam integračného projektu bolo v rámci celého Slovenska bolo poskytnutých 6800 služieb rôzneho charakteru, zameraných na začlenenie sa do našej spoločnosti a uľahčenie kontaktu s miestnymi inštitúciami a spoločnosťou všeobecne. Konkrétne išlo o sociálnu, právnu a psychologickú pomoc, ako aj kurzy slovenského jazyka a socio-kultúrnej orientácie. V rámci sociálnych tém sme boli klientom a klientkam oporou pri riešení rôznych zdravotných problémov, pomáhali sme pri začlenení sa do školského prostredia, hľadaní práce a boli sme rodinám podporou aj pri narodení dieťaťa. V neposlednom rade bola zraniteľným skupinám osôb poskytovaná aj materiálna a finančná podpora. riešení pracovno-právnych vzťahov.

Dobrou správou je, že v roku 2024 sa za pomoci našich právnikov a právničiek podarilo zlúčiť 6 rodín, ktoré aktuálne už spolu žijú na Slovensku. V rámci právnych služieb boli klientky a klienti podporovaní aj pri žiadostiach o štátne občianstvo, dlhodobé pobyty, výmenu občianskych preukazov či pri riešení pracovno právnych vzťahov.

Pre klientky a klientov sa realizovali rôzne integračné aktivity, ako napríklad stretnutia pre ženy, konverzačné kluby pre deti aj dospelých, právny seminár, komunitné oslavy rôznych sviatkov, stretnutia zamerané na socio-kultúrnu orientáciu, či Svetový deň utečencov v Bratislave aj v Košiciach.

Členovia tímu Rifugio II sa aj tento rok aktívne zapájali do aktivít Európskej agentúry pre azyl v rámci Poradenského fóra pre občianske organizácie. Konkrétne išlo o spätnú väzbu a revíziu modulov súvisiacich s tzv. komplementárnymi spôsobmi prijímania utečencov a tiež ohľadne informácií o krajinách pôvodu.

V roku 2024 sa podarilo tiež vydať tri významné príručky, ktoré reflektujú profesionálnu stránku práce tímu Rifugio II, a to Príručka zdravotnej starostlivosti pre azylantov a osoby s doplnkovou ochranou, Príručka praktickej psychosociálnej podpory pre utečencov a napokon Príručka kvality poskytovaných sociálnych služieb, ktorá je prvou svojho druhu na Slovensku a približuje implementáciu kvality sociálnych služieb v rámci integrácie osôb s medzinárodnou ochranou.

Počet zapojených osôb s medzinárodnou ochranou: 280 osôb v Bratislave a v Košiciach

Počet poskytnutých služieb: 6800

Počet zamestnancov projektu: 20 zamestnancov

Schválená suma: 1 550 000.00 EUR

NAŠE CIELE V PROCESE INTEGRÁCIE KLIENTA NA SLOVENSKU

1. Poskytovať informácie a poradenstvo o právach a povinnostiach v rámci novej krajiny, asistovať pri vybavovaní dokladov a iných potrebných dokumentov.
2. Zabezpečiť podporu a poradenstvo v procese integrácie, poskytovať pomoc pri získavaní zamestnania a vzdelania, podporovať riešenie zdravotných problémov a viesť k finančnej nezávislosti.
3. Poskytnúť psychologickú a emocionálnu podporu pri zvládaní traumatických skúseností a straty.
4. Podporovať nadväzovanie sociálnych kontaktov a zapojenie sa do komunity.
5. Asistovať pri nadväzovaní a udržiavaní kontaktov s rodinou a blízkymi, ktorí zostali v krajine pôvodu.
6. Poskytovať pomoc pri prekonávaní jazykových bariér a získavaní jazykových zručností potrebných na život v novej krajine.
7. Prepojiť klientov s organizáciami a inštitúciami poskytujúcimi zdroje, služby a príležitosti.
8. Vedenie k samostatnosti klienta – hlavný cieľ integrácie.

NAŠE HODNOTY

Rešpekt k ľudskej dôstojnosti. Hodnota ľudskej dôstojnosti zdôrazňuje prirodzenú hodnotu a úctu ku každému jednotlivcovi bez ohľadu na jeho štatút utečenca. Pracovníci sa snažia zachovať dôstojnosť utečencov a správať sa k nim s rešpektom.
Kultúrna citlivosť. Kultúrna citlivosť je kľúčovou hodnotou, ktorá uznáva rozmanitosť medzi utečencami z hľadiska kultúr, jazykov a tradícií. Cieľom pracovníkov je pochopiť a oceniť kultúrne zázemie utečencov, aby mohli poskytovať účinnejšiu a citlivejšiu podporu.
Solidarita. Solidarita zdôrazňuje pocit spoločnej ľudskosti a vzájomného prepojenia. Pracovníci sú solidárni s utečencami, spolupracujú s nimi a ďalšími zainteresovanými stranami pri riešení problémov a podpore pozitívnych zmien.
Empatia. Empatia je základom pri práci s traumatizovanými jednotlivcami. Pracovníci musia pochopiť a vcítiť sa do emocionálnych zážitkov utečencov
a prejaviť súcit a citlivosť voči ich individuálnym traumám.
Neodsudzujúci postoj. Pracovníci si musia zachovať postoj bez odsudzovania.

PRÍRUČKA KVALITY: poskytovanie sociálnych služieb na integráciu osôb s medzinárodnou ochranou

SK. Príručka kvality sa zameriava na dodržiavanie zákonných podmienok pri poskytovaní sociálnych služieb pre osoby s medzinárodnou ochranou. Definuje požiadavky na kvalitu integračných služieb, metódy a postupy v praxi, pričom zdôrazňuje víziu, poslanie a hodnoty kvalitnej sociálnej práce. Osobitná pozornosť je venovaná riadeniu rizík a prevencii krízových situácií. Príručka ponúka prenosné a replikovateľné postupy, ktoré možno aplikovať aj v iných sociálnych službách podobného charakteru. Sústreďuje sa na implementáciu podmienok kvality a zavedenie procesného prístupu v integračných službách.

ENG. The Quality Manual focuses on compliance with legal requirements in social services for persons with international protection. It defines quality standards, methods, and best practices while emphasizing vision, mission, and values. Special attention is given to risk management and crisis prevention. The manual introduces transferable and replicable procedures applicable to similar social services, ensuring a structured and process-oriented approach to integration services.